Tous Jewelry

Cuando se trata de mantener y cuidar sus joyas, TOUS se compromete a ser un socio confiable para sus clientes. Su equipo de profesionales capacitados y amigables en las tiendas se asegura de que cada cliente reciba asesoramiento personalizado y atención personalizada. Además, TOUS cuenta con un servicio de taller para realizar reparaciones y ajustes a las piezas, garantizando la satisfacción inmediata del cliente.

La atención al cliente no termina con la venta. TOUS ofrece un servicio postventa completo que incluye limpieza, mantenimiento, restauración y reparación de las joyas. Además, si los clientes desean personalizar o diseñar joyas según sus gustos y preferencias, TOUS está encantado de aceptar esos encargos.

TOUS se enorgullece de tener políticas de cambios y devoluciones que colocan al cliente en el centro. La comodidad y satisfacción del cliente son la principal prioridad, lo que significa que los clientes pueden cambiar los artículos comprados en cualquier tienda TOUS en todo el mundo.

Además de brindar un servicio excepcional, TOUS también se destaca por su compromiso con la preservación del patrimonio cultural. Han participado en la recuperación de tiendas icónicas de joyería, como el histórico local Ourivesaria Aliança en Lisboa. En este caso, TOUS se comprometió a preservar el valor patrimonial del edificio y adaptarlo a las normas vigentes, asegurando que la fachada, los frescos y el mobiliario del interior se restauraran meticulosamente.

La nueva sede corporativa de TOUS en El Guix, Manresa (Barcelona), también es un ejemplo de su compromiso con la historia y la sostenibilidad. Han restaurado una antigua fábrica textil del siglo XIX, manteniendo su estructura original y siguiendo criterios de sostenibilidad medioambiental.

Además de sus esfuerzos en el campo de la joyería y la preservación del patrimonio, TOUS se preocupa por la conciliación de la vida laboral y familiar. En su sede central, han abierto el "Jardín de Infancia TOUS", un servicio de guardería que opera durante la mayoría del año, con horarios similares a los laborales, ayudando así a sus empleados a conciliar sus responsabilidades laborales y familiares.

Como parte de su compromiso social, TOUS participa en la carrera solidaria "Trailwalker" organizada por Intermon Oxfam. Esta carrera tiene como objetivo luchar contra la pobreza y la injusticia en el mundo, recaudando donativos que impactan en el acceso de las familias a un bien común vital, como lo es el agua. TOUS apoya a varios equipos que participan en esta carrera solidaria, recorriendo 100 km a pie en un tiempo máximo de 32 horas.

TOUS es una marca inclusiva y acogedora. En sus tiendas, se permite el acceso de animales siempre que esté permitido por la normativa vigente.